Как писать product review (отзыв)?

Product Review (отзыв) — один из видов Review. Этот формат встречается и на международных экзаменах, и на олимпиадах. Review можно перевести на русский язык и словом «отзыв», и словом «рецензия», в зависимости от контекста. Отзывы и рецензии пишутся немного по-разному, поэтому рассматривать мы их будем тоже отдельно друг от друга. Эта статья посвящена именно отзыву, Product Review.  

Суть любого review, в том числе и product review — поделиться с читателями своими впечатлениями с целью повлиять на выбор читателей. В product review впечатления будут касаться какого-либо товара или услуги. Например, отзыв о посещении кинотеатра, отзыв о пройденном курсе, отзыв о купленных джинсах.

В данной статье мы рассмотрим свойства, которыми обладает любой product review. Обратите внимание, что в каждой отдельно взятой олимпиаде помимо этих свойств могут потребоваться и другие, прописанные в самом задании.

Отзывы пишутся в повседневной жизни постоянно: мы делимся впечатлениями о приобретенных товарах или полученных услугах, чтобы порекомендовать их другим людям (или наоборот, посоветовать им никогда с этими товарами и услугами не связываться). Таким образом, мы стремимся воздействовать на дальнейшее поведение читателя. Таким образом, цель написания product review — повлиять на выбор других людей с помощью изложения собственных впечатлений.

С какими именно людьми мы взаимодействуем через отзыв зависит от товара, на который мы этот отзыв написали. Если отзыв был о плюшевом медвежонке, то с большой вероятностью целевой аудиторией будут взрослые люди, ищущие игрушки для своих детей. А если отзыв написан о компьютерной игре, то целевая аудитория, скорее всего, подростки и молодые люди. Таким образом, целевая аудитория очень широкая, не специфическая. А это, в свою очередь, означает, что при написании отзыва лучше всего придерживаться нейтрального стиля, не уходя ни в формальный, ни в разговорный.

Основная задача вступления в отзыве — обозначить, о чем будет идти речь, и по возможности сделать это с элементами вовлечения читателя, ведь нам важно на него воздействовать. Сравним два вступления.

В первом вступлении отсутствуют способы привлечения читателя: автор просто рассказывает о понравившемуся ему блоге. Такой подробный рассказ уместен в основной части, когда читатель уже «пойман» (hooked), но не во вступлении. В отличие от этого примера, второй пример демонстрирует прием вовлечения читателя: упоминается проблема, потенциально актуальная для читателя. Эта проблема — прокрастинация и бесконечное пролистывание новостей. Когда проблема обозначена, дается обещание, что у этой нее есть решение, и через это решение идет упоминание блога. Таким образом, и тема отзыва установлена, и связь с читателем налажена. Запоминаем: обозначили проблему + дали надежду на решение = привлекли читателя.

Не переживайте, если не получается придумать, как вовлечь читателя. Вовлечение читателя — вторичная цель, а главная — четко обозначить, на какой товар или услугу написан ваш отзыв. Если вы пишете отзыв на джинсы, нужно написать название бренда, если на пройденный курс — название курса, и так далее. 

Хотя отзыв и пишется ради передачи впечатлений, нельзя ограничиваться только лишь впечатлениями: они должны быть на чем-то основаны. Основания для впечатлений + сами впечатления — это и есть то, из чего состоит основная часть отзыва.

Что именно будет использоваться в качестве основы для впечатлений, зависит от темы отзыва. Если вы пишете отзыв на набор для вышивки, то в основной части нужно описать качество материалов, наличие всех необходимых компонентов, простоту или сложность инструкции. Если это какое-то устройство, то помимо описания его технических свойств можно дать примеры того, как его удалось использовать. Если отзыв пишется об услуге, то стоит описать, в чем эта услуга заключалась, и дать некоторые подробности.

Впечатления, которые вы описываете в отзыве, должны опираться на перечисленные основания. Безосновательные впечатления производят очень скромный эффект, не впечатляя читателя. А обоснованные — впечатляют. 

Часто бывает такое, что нужно перечислить несколько положительных или отрицательных свойств товара / услуги. Частая ошибка в этом случае — использовать неестественный стиль перечисления. Сравним два абзаца.

Когда мы читаем первый абзац, вводная структура 'first of all' сразу бросается в глаза — ее часто используют в эссе, перечисляя аргументы. Здесь же она использована не к месту: во-первых, "I would like to share my opinion" не является аргументом, а во-вторых, мы пишем совсем не эссе. Проблема продолжается в конструкции 'What's more', функция которой заключается в дополнении аргумента (а у нас ни аргумента, ни дополнения нет). Такое хаотичное использование вводных слов приводит к отсутствию целостности текста. 

Во втором абзаце подобной проблемы не наблюдается. Положительные свойства сгруппированы: сперва описаны сами джинсы, затем упомянуто их описание в каталоге. Эссеобразных слов тоже нет, слова-связки использованы к месту и дополняют уже существующую целостность текста.

К моменту написания заключения мы уже описали товар / услугу в деталях и выразили свои впечатления. Всё, что осталось сделать — дать финальную оценку и рекомендацию. Именно рекомендация является тем, что потенциально может повлиять на выбор другого человека: покупать или не покупать? Идти или не идти? 

Иногда однозначную оценку дать невозможно. В этом случае, нужно обосновать, почему ее невозможно дать, и рекомендовать товар / услугу с оговорками. 

Первое заключение слишком короткое и не дает рекомендаций. Во втором заключении все в порядке: оно кратко суммирует положительные качества шоу и на основании этого дает рекомендацию.